乗り換え案内、電車の知識、駅のことはもちろん、地域のこともきちんと把握して、お客様に適切な説明をきちんとできるように、幅広く知識を身に付けておくことは重要です。そのためにも新山口駅では、月1回勉強会を行い、みんなが苦手とする分野や、障がい者のお客様の介助方法などを重点的に学んでいます。

また、社内資格の制度も充実していて、興味があるものから取得することができます。契約社員は3年目から正社員登用の試験を受けることができ、そこで取得した資格がアピール材料になりますから、モチベーション高く勉強に取り組めると思います。私の中途入社の同期は9名いますが、ライバルでもあり同志。先輩たちも勉強や仕事について教えてもらえますし、みんなで切磋琢磨しながら正社員を目指して勉強しています。