技術開発の取り組み
改善事例・計画等の情報発信（双方向コミュニケーション）
改善事例・計画等の情報発信（お客様との双方向のコミュニケーション）の取り組み
お客様からいただいたご意見やご要望にお応えした取り組みを積極的に進めています。お客様のご意見を大切にし具体的な改善に取り組んでいるという当社の姿勢がお伝えできるように、ポスターやホームページ、チラシなどでお知らせしています。引き続き、さらにお客様の目線に立った情報発信に努めてまいります。
ポスターなどでのお知らせ
車内吊りのポスターなどで改善や工事計画などの当社の取り組みを紹介しています。
ホームページでのお知らせ
お客様からいただいたご意見やご要望に対してサービス品質を向上した事例を紹介しています。
情報誌でのお知らせ
お客様からいただいたご意見やご要望をもとにサービス品質を向上した事例を紹介しています。
Facebookでのお知らせ
駅や車両の設備改良の事例などJR西日本グループの取り組みを紹介しています。
