私の前職は、大手外資系ホテルの日本料理店で接客業務を行っていました。大学時代に学んでいた外国語も活かせ、やりがいは大きかったのですが、勤務時間が不規則であるため、長く続けられるか不安だったため、転職を決意しました。外国人を含む幅広いお客様を接客できる仕事ということで、JR西日本を選びました。JR西日本の業務は、1日のスケジュールがしっかり決められており、オンとオフをしっかり分けてメリハリある働き方ができるのは、前職とは異なる大きなメリットだと感じます。

私の仕事は、新幹線の客室乗務員。主にきっぷの販売、乗り換え案内などのお客様対応及び車内アナウンスを担当しています。通常、新幹線は運転士1名と車掌2名と客室乗務員1名の計4名で運行することが多いため、多くのお客様をお運びする上で重要なポジションだと思います。