お客様ごとに最適なご案内を

以前の接客経験を活かしつつ専門性を高められる転職先を求め、当社で挑戦しました。約1ヶ月の研修では基礎から学びましたが、印象的だったことは「何事にも慢心してはいけない」ということ常に一歩先を意識することがお客様の安全と安心につながると学びました。今でも仕事をするうえで私の基礎になっています。

やはり嬉しいのはお客様からの「ありがとう」の一言。以前、お仕事で福岡に来られた5名のお客様がいらしたのですが、皆様の帰り先が異なり、お席にもご希望がありました。複雑な内容でしたが発車時間も迫っていたので、迅速かつ正確にきっぷを販売したところ、最後に「すごいね！ありがとう！」と言われたときは、本当に嬉しかったです。駅を訪れるお客様は10人おられればご希望はそれぞれ違います。お客様ごとに合わせた接客がとても重要だと考えています。