「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

訪日のお客さま向け　インターネット予約サービス開始（2019年3月・5月）

その他

日本へ旅行するとき、事前にネットなどできっぷを買えるともっと便利だと思います。（訪日外国人のお客様）

訪日外国人のお客様にご利用いただく機会が増加する中、より便利で快適な旅をご提供できるよう、海外からインターネットで、JRのきっぷや、訪日のお客様向け専用商品が購入でき、日本到着後にはみどりの券売機などできっぷが受け取れるサービスを2019年春から開始します。

サービス名称は「JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION（ジェイアールウエストトレインリザベーション）」です。

サービス開始時期は、通常のきっぷについては2019年3月、JR-WEST RAIL PASSなどの訪日のお客様向け専用商品は2019年5月の開始を予定しています。予約可能なエリアは新幹線、在来線特急ともJR西日本エリア管内に留まらずご利用いただけます。

対応言語は、英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語です。

決済は、予約時にクレジットカードで決済することができます。

事例一覧に戻るトップに戻る