「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

「列車走行位置サービス」のエリア・路線拡大について

お客様の声

奈良線、福知山線について、列車運行情報ホームページにある列車走行位置で確認できるように加えてもらいたい。

（男性、20代）

改善しました

列車が今どこにいるのか・どれくらい遅れているのかをお手持ちのパソコン・スマートフォン等から一目で確かめられるサービスとして、列車走行位置サービスを京阪神エリアの一部路線で先行して開始しておりましたが、2018年3月17日より近畿エリア、岡山・福山エリア、広島・山口エリア、山陰エリアの4エリア13路線（18区間）を新たに拡大しました。また、列車運行情報アプリからも列車走行位置を確認できるようになりました。

詳しくはこちらをご覧下さい。【ニュースリリース】