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JR西日本の挑戦

毎日多くのお客様にご利用いただいているJR西日本。鉄道を社会基盤として持続的に運営する使命を果たすとともに、
安全で豊かな社会づくりに貢献するため、さまざまなチャレンジを行っています。
JR西日本のチャレンジには、課題克服に向けて込められた思いが凝縮されています。
それらをピックアップし、ご紹介します。 JR西日本に関して、新たな発見があるかもしれません。

安全

安全を支える
「人」の追求

安全を支える「人」の仕事は、自分一人だけで成り立っているわけではありません。...> MORE

安全

ホームのベンチの
工夫

安全研究所では、お酒を召されたお客様の駅ホームでの行動特性に関する研究も行いました。...> MORE

創造

地域活性化に向けて
~「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」の運行~

「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」は、2017年6月17日に運行開始いたしました。トワイライトエクスプレスでご好評いただいた“車窓”“食事”“車両”の魅力のご提供に加え、沿線の魅力を発信するという、当社の従来の列車にはない役割を担っています。...> MORE

創造

新たに踏み出した一歩

鉄道事業のブラッシュアップだけでなく、鉄道以外の事業拡大や新規事業の創造もあわせた施策をグループ全体で展開し、社会に新たな価値を生み出していくことが、今後の時代を見据えた取り組みとして重要だと考えています。...> MORE

創造

“駅ソト”にも
魅力的な空間を

JR西日本グループでは、近畿圏を中心に北陸から中国地方まで、駅に隣接する30箇所以上のショッピングセンターを...> MORE

国際

ブラジルでJR西日本?

当社は2015年よりブラジル都市旅客鉄道事業に参画しています。人口増加の続く大都市の旅客鉄道事業者に対し、...> MORE

安全

さらなる
安全性向上に向けて

さらなる安全性向上に向けて近年、全国的に「ホームにおける鉄道人身障害事故」は増加傾向にあり、...> MORE

創造

鉄道だけの
会社じゃありません

JR西日本グループでは、地域の産業振興につながり、雇用と定住に寄与する新たな事業創造を促進して、...> MORE

誘客

強みを生かしたインバウンド戦略

当社の強みである地域との連携やグループの総合力を活かし、関西空港や各地拠点空港を海外からのゲートとした西日本エリアの周遊観光ルートを開発することにより西日本エリアへのご利用拡大に努めています。...> MORE

ネットワーク

西日本にとどまらないネットワーク

JR西日本は、JR旅客6社の中で最も、隣接するJR他社が多い会社です。 以下は、JR西日本を走る主な列車(新幹線・特急列車等)の路線図です。JR西日本のエリアにとどまらず、首都圏、中部、四国、南九州と列車が行き来していることがわかると思います。...> MORE

創造

駅のイメージを
一新する

JR西日本グループでは、地域や企業と連携し、駅のサービス機能を最適化するリニューアルを通じて、...> MORE

安全

新しいホーム柵の
開発

お客様のホームからの転落や列車との接触を防ぐために、さまざまなホーム柵の開発、整備を進めています。...> MORE

CS

お客様の目線で
情報をお伝えする

日ごろから「誰にでも分かりやすい案内」をご提供できるよう取り組みを進めています。お客様の携帯端末に...> MORE

安全

大規模災害
発生に備えて

航空業界等で実施されているCRM(Crew Resource Management)訓練の鉄道版として開発した...> MORE

技術

環境に優しい駅ってどんな駅?

環境に優しい駅ってどんな駅? JR西日本では、新駅設置や駅の改良時に省エネルギー機器の導入や採光、雨水の利用などで環境に配慮した駅の実現を図っています。2016年3月に開業したJR神戸線摩耶駅では、...> MORE

CS

19億回のビジネスチャンス

2017年度にJR西日本の鉄道をご利用いただいたお客様の数はのべ19億人。1日あたり500万人を超えるお客様が駅を利用し、列車にご乗車いただいていることになります。非常に多くのお客様にご利用いただき、1日に500万回を超えるビジネスチャンスがあります。...> MORE

CS

お客様の声を活かす

お客様からいただいた「お客様の声」は、社内でも共有し、取り組みに生かしています。...> MORE

CS

JR西日本ファンに
なっていただくために

私たちはお客様に”JR西日本ファン”になっていただくことをめざしています。JR西日本グループの...> MORE

創造

梅田エリアを盛り上げよう!

拠点駅周辺の街の活性化を図るため、エリアマネジメント活動を推進しています。大阪駅周辺では、他の鉄道事業者や商業施設と「梅田地区エリアマネジメント実践連絡会」を発足し、「梅田ゆかた祭」や「梅田スノーマンフェスティバル」といった街の賑わいを...> MORE