「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

広島地区　足元表示の変更について

お客様の声

西条駅や広島駅において、ホームに「この乗車位置から何両の列車に乗車できるか」を示す表示が加わりました。これは分かりやすいので、広島近郊の全駅に拡大していただきたいです。

（男性、30代）

改善しました

広島地区では平成27年3月の227系導入により、ドアの枚数が3枚に統一されたことから、足元の乗車位置表示の整備を進めています。
一方で、編成両数も2～8両とバリエーションが増えたため、列車によって乗車位置が変わってくることから、お客様に迷わず並んでいただくために、編成両数の表示も順次導入しています。