「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

くろしお（オーシャンアロー車両）車内の降り口を足元に表示

お客様の声

新大阪から新家まで帰るために、くろしお35号の3号車に乗車しました。
日根野駅で降りようとしたところ、ドアがなかったので降りられず、次に停車する和泉砂川駅で下車しました。
私の他にも日根野駅で下車できなかった乗客が複数いました。
※オーシャンアロー車両の3号車・4号車連結部分には扉がありません（3号車の一部は展望ラウンジ）。

4号車（京都方）・3号車（和歌山方）※オーシャンアロー車両