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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

くろしお(オーシャンアロー車両)車内の降り口を足元に表示

車両

お客様の声

新大阪から新家まで帰るために、くろしお35号の3号車に乗車しました。
日根野駅で降りようとしたところ、ドアがなかったので降りられず、次に停車する和泉砂川駅で下車しました。
私の他にも日根野駅で下車できなかった乗客が複数いました。
※オーシャンアロー車両の3号車・4号車連結部分には扉がありません(3号車の一部は展望ラウンジ)。

4号車(京都方)・3号車(和歌山方)※オーシャンアロー車両

改善しました

お客様の降り口を車内の足元表示でお知らせするようにしました。

改善写真
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