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JR西日本

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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

列車運行情報の改善について

その他

お客様の声

  • Webで遅延証明書が取得できるエリアを広げてほしい。
  • 列車走行位置サービスで列車の進行方向がわかるといいな。

改善しました

  • Web遅延証明書の提供路線に山陰エリア:境線、広島・山口エリア:芸備線を追加し、利便性を向上しました。
  • 列車走行位置サービスにおいて、混雑状況表示の列車の進行方向を分かりやすく表示しました。
改善写真
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