「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

列車運行情報の改善について

・Webで遅延証明書が取得できるエリアを広げてほしい。
・列車走行位置サービスで列車の進行方向がわかるといいな。

・Web遅延証明書の提供路線に山陰エリア：境線、広島・山口エリア：芸備線を追加し、利便性を向上しました。
・列車走行位置サービスにおいて、混雑状況表示の列車の進行方向を分かりやすく表示しました。