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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
列車運行情報の改善について
お客様の声
- Webで遅延証明書が取得できるエリアを広げてほしい。
- 列車走行位置サービスで列車の進行方向がわかるといいな。
改善しました
- Web遅延証明書の提供路線に山陰エリア:境線、広島・山口エリア:芸備線を追加し、利便性を向上しました。
- 列車走行位置サービスにおいて、混雑状況表示の列車の進行方向を分かりやすく表示しました。
詳しくは下記プレスリリースをご確認下さい。
ホームページで発行している遅延証明書の対象線区拡大及び駅で配布している紙の遅延証明書の取り止めについて
ホームページで発行している遅延証明書の対象線区を拡大します
