「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

みどりの券売機プラスの混雑状況について

駅に行ってからでないとみどりの券売機プラスの混雑状況がわからないのは、とても不便です。

・WEBから、みどりの券売機プラスでオペレータに通話がつながるまでお待ちいただいているお客様の人数を、リアルタイムでご確認いただけるようになりました。
・ご自宅等からでも、JRおでかけねっとやWESTERアプリからアクセスいただくことで混雑状況を事前にご確認いただけます。