技術開発の取り組み
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
北陸新幹線における携帯電話通信サービス区間延長について
お客様の声
東京行く時の新幹線はだいぶ便利になったが、携帯の通信状況が悪く、安定しないです。
（男性、40代ほか）
改善しました
北陸新幹線では、2016年度より携帯電話の不感地帯解消に取り組んでおりましたが、2019年10月26日に整備が完了しました。これにより、金沢〜上越妙高間のトンネル区間など、北陸新幹線のJR西日本エリア全ての場所で携帯電話の通信が可能になりました。
また、車内でご利用いただける無料公衆無線LANサービスについても、2019年10月より、北陸新幹線すべての車両でご利用いただけます。
