「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

エスカレーターキャンペーンの実施

その他

駅で下車して、改札口に向かおうとエスカレーターに乗った際、右側に立っていると後方から男性に追い抜かれた。エスカレーターの利用方法を周知してほしい。（女性、60代）

2019年7月よりお客さまが安心してエスカレーターを利用できるよう、全国の鉄道事業者52社局などと共にポスターなどで「みんなで手すりにつかまろう」「歩かずに立ち止まろう」等の注意喚起を行います。
駅など鉄道施設の安全なご利用へのご協力をお願いします。

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