技術開発の取り組み
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
列車走行位置サービスの導入エリアおよび路線の拡大
お客様の声
列車走行位置サービスを北陸線に導入してください。
（男性、30代）
改善しました
列車の遅れや運休の際に、列車走行位置サービスなどで運行情報をご案内しております。2019年3月から、より多くのお客様に、よりタイムリーに分かりやすく運行情報をお伝えするために、列車走行位置サービスの内容を以下の通りリニューアルしました。
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導入路線、導入区間の拡大
北陸線 近江塩津 〜 金沢
和歌山線 五条 〜 和歌山
きのくに線 新宮 〜 和歌山 - 近畿エリアに特急エリアの表示機能を追加
