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JR西日本

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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

列車走行位置サービスの導入エリアおよび路線の拡大

その他

お客様の声

列車走行位置サービスを北陸線に導入してください。(男性、30代)

改善しました

列車の遅れや運休の際に、列車走行位置サービスなどで運行情報をご案内しております。2019年3月から、より多くのお客様に、よりタイムリーに分かりやすく運行情報をお伝えするために、列車走行位置サービスの内容を以下の通りリニューアルしました。

  • 導入路線、導入区間の拡大
    北陸線   近江塩津 〜 金沢
    和歌山線  五条 〜 和歌山
    きのくに線 新宮 〜 和歌山
  • 近畿エリアに特急エリアの表示機能を追加
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