「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

金沢駅　コインロッカーを分かりやすく

金沢駅でコインロッカーに荷物を預けたけれど、どこのコインロッカーに預けたか分からなくなって困りました。

（男性、50代）

金沢駅ではコインロッカーが点在していることから、荷物を預けたものの、どこのコインロッカーか鍵を見ただけでは分かりにくい状況でした。
対策として以下の取り組みを行いました。