「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

福知山エリア　車両美化の取り組み

お客様の声

最近、乗車する列車の床付近が以前よりキレイになったと感じました。

（女性、40代）

改善しました

車内の清掃は日々行っておりますが、より気持ちよくご利用いただくために、床をガラスコーティングしました。
ガラスコーティングすることで、汚れにくく、汚れた場合もすぐに汚れを取り除けるようにしました。
また、ドア横の座席足元付近の巾木（はばき）という部分まで丁寧に磨き、足元までピカピカにご利用いただけるよう努めています。