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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

女性専用車のご利用案内についてその他

お客様の声

私は男性ですが、障がいを持っているので、時々女性専用車を利用します。その時に、「男性は乗れません」とほかの乗客の方から指摘されるのですが、きちんと男性でも女性専用車を利用できる条件について、ポスターなどで周知してください。

(男性、30代)

改善しました

女性専用車は、車内における迷惑行為防止の観点から、安心してご利用いただける環境を提供するために主に京阪神エリアで設定しています。
女性のお客様の他に、小学6年生以下の男性のお客様、お身体の不自由なお客様(介助者を含む)もご利用いただくことができます。
これまでもステッカーやおでかけネットでご案内しておりましたが、お客様の声を受けて、ポスターでの周知や駅のディスプレイでのご案内も実施しています。

女性専用車についてのご案内
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