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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

「やめましょう、歩きスマホ。」キャンペーンの実施についてその他

お客様の声

駅の階段やプラットホームでの歩きスマホが多く、こちらが避けなければぶつかるぐらい周りを見てない。ぶつかって転倒などするかもしれず、とても危ない。駅やホームなどでの歩きスマホを何とかしてほしい。

(男性、30代)

改善しました

駅施設内等における携帯電話・スマートフォンのながら歩きによるお客さま同士の衝突や線路への転落等の事故を防止するため、2018年11月から、全国の鉄道事業者などと共同で、「やめましょう、歩きスマホ。」キャンペーンを実施します。ポスターの掲出やディスプレイの動画の放映で歩きスマホへの注意喚起を呼びかけます。駅など鉄道施設の安全なご利用へのご協力をお願いします。

マナーって思いやり。
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