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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

鳥取駅 1番のりばに新しい乗車口案内を設置

駅施設

お客様の声

鳥取駅の1番のりばにある乗車口案内の表示が読みにくいです。(女性、60代)

改善しました

7月に新しい乗車口案内を設置しました。
以前より文字のサイズや色を見直すことで、より読みやすい案内となりました。
また、遠くからでも確認しやすいよう角度をつけ、LEDライトを用いるなど工夫しました。

改善写真
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