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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

福知山駅 乗車位置に足元表示を設置駅施設

お客様の声

電車を待つときに、ホームのどの位置で待てばいいか分かりにくいです。

(女性、50代)

改善しました

乗車位置を分かりやすくするため、足元表示を設置しました。
普通列車は乗車位置に足あとの形をしたシールを、そして特にお問い合わせの多い特急列車の自由席乗車位置には、並んでいただくためのラインを設置しました。

足元表示設置の様子

足元表示設置の様子

特急列車の自由席乗車位置

特急列車の自由席乗車位置
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