技術開発の取り組み
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
「お忘れ物チャットサービス」の開始について
お客様の声
忘れ物をしてしまったが、仕事が忙しく、電話をする時間がないのでインターネット上から問い合わせをしたい。
（男性、20代）
改善しました
5月24日から24時間いつでもどこでもお忘れ物のお問い合わせをインターネットから受付できるようになりました。 JRおでかけネット内「お忘れ物をしたら」のページからお忘れ物の情報を入力いただくことで、気軽に簡単にお問い合わせいただけます。 お忘れ物でお困りの際は、ぜひご利用ください。
また、お電話のお忘れ物専用ダイヤルも開設いたしました。
JR西日本お客様センターお忘れ物専用ダイヤル 0570-00-4146（8：00〜22：00）
