本文へスキップ

JR西日本

  1. TOP
  2. 企業
  3. 事業 /モビリティサービス分野
  4. CS向上の取り組み
  5. 「お客様の声」に基づく取り組み
  6. 「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
  7. 京都駅 コインロッカー空き情報検索サービスについて

「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

京都駅 コインロッカー空き情報検索サービスについて

駅施設

お客様の声

京都駅で荷物を預けたいのですが、空いているコインロッカーを探すのが大変です。(男性、20代)

改善しました

4月より、京都駅に「ICOCAコインロッカー空き情報検索サービス」が登場しました。
在来線エリアのほか、京都駅ビル、京都駅前地下街「ポルタ」、京都バスチケットセンターを含む約1,700個の空き情報を、駅構内の3箇所に設置された専用端末やスマホから検索できます。さらに今回、海外からお越しいただきましたお客さまのために4ヶ国語(日・英・中(簡体字)・韓)で表記し、言語別に検索画面の切り替えが可能になりました。

詳しくはこちらをご覧下さい。
【専用ホームページ】新しいウインドウで開きます

改善写真
事例一覧に戻る トップに戻る

公式ソーシャルメディア

X(新しいウインドウで開きます)
Instagram(新しいウインドウで開きます)
YouTube(新しいウインドウで開きます)
WEST もっとつながる。未来が動き出す。
閉じる