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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

京都駅 コインロッカー空き情報検索サービスについて駅施設

お客様の声

京都駅で荷物を預けたいのですが、空いているコインロッカーを探すのが大変です。

(男性、20代)

改善しました

4月より、京都駅に「ICOCAコインロッカー空き情報検索サービス」が登場しました。
在来線エリアのほか、京都駅ビル、京都駅前地下街「ポルタ」、京都バスチケットセンターを含む約1,700個の空き情報を、駅構内の3箇所に設置された専用端末やスマホから検索できます。さらに今回、海外からお越しいただきましたお客さまのために4ヶ国語(日・英・中(簡体字)・韓)で表記し、言語別に検索画面の切り替えが可能になりました。

詳しくはこちらをご覧下さい。
新規ウインドウで開きます。【専用ホームページ】
新規ウインドウで開きます。【JR西日本HPでの紹介記事】

表示の様子(英語)

表示の様子(英語)

1F京都駅烏丸中央口

1F京都駅烏丸中央口
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