「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
米子エリア 松江駅多機能トイレのリニューアル
お客様の声
松江駅の多機能トイレは男女トイレと比べて古く汚い。オストメイト対応の設備もないため設置してほしい。また、介助をする時に、便器横の手すりが使用しにくいことも改善してほしい。
(男性、50代ほか)
改善しました
松江駅の多機能トイレを以下の通り、リニューアルしました。
- オストメイト対応設備、お子様連れでも利用しやすいベビーベッド等の設備を充実
- 車椅子のお客様にも快適にご利用いただき、右側から介助がしやすいよう便器の向きを考慮
- 出入口の引き手は深いものを選定し、手に障がいのある方でも手を入れやすいように改善