「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

エスカレーターでのご利用のご案内について

その他

駅構内のエスカレータを並んで利用するように呼びかけまたは誘導してほしいです。エスカレータの片側だけ乗ることによって降車してから人の流れが滞るのはあまりよい状態とは言えないと思います。（男性、20代ほか）

当社では、7月21日より全国の鉄道会社などとも連携し、ポスターを掲出し、呼びかけを実施しています。エスカレーターのご利用にあたって、全てのお客様に安全にご利用いただけるよう「手すりにつかまって」ご利用いただくようご案内しております。

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