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JR西日本

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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

駅舎の上屋塗装の実施

駅施設

お客様の声

○○駅改札出て高架通路の西出口付近の天井「H型鋼」の塗料がはがれ、汚くなっている。きれいにしてほしい。(男性、50代)

改善しました

計画的に駅ホームの上屋の塗り直しを進めています。平成28年度は、約72駅の塗り直しを実施しました。

改善写真
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