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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

米子駅・松江駅　乗車位置案内標をリニューアル駅施設

お客様の声

特急に乗る際に、乗車位置が良くわからない上に駅の案内も少ない。分かりやすくしてほしい。

（女性、30代ほか）

改善しました

米子駅・松江駅の特急やくもの乗車位置案内をリニューアルしました。表示を大きくすることに加え、LEDライトをつけることで夜でもはっきりと見えるようにしています。

改善前

改善前の写真

改善後

改善後の写真
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