「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
高津駅(山陰本線)のスロープを整備
お客様の声
高津駅の2番ホームに上がる際にスロープを利用するが、手前に土砂が堆積し、車いすでの移動が非常に大変である。整備してほしい。
(女性、60代ほか)
改善しました
高津駅にあるスロープのアスファルトを敷き直し、ご利用いただきやすいように整備しました。また、お客様が安心してご利用いただけるようフェンスも設置しました。これらの取組みについて、福知山エリアの車内でポスターを掲出し、お知らせしました。
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高津駅の2番ホームに上がる際にスロープを利用するが、手前に土砂が堆積し、車いすでの移動が非常に大変である。整備してほしい。
(女性、60代ほか)
高津駅にあるスロープのアスファルトを敷き直し、ご利用いただきやすいように整備しました。また、お客様が安心してご利用いただけるようフェンスも設置しました。これらの取組みについて、福知山エリアの車内でポスターを掲出し、お知らせしました。