「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

大阪駅　空きロッカーの検索機を設置

お客様の声

大阪駅のコインロッカーの設置場所が分かりにくい。サインで場所を示すなど工夫できないか。

（男性、40代ほか）

改善しました

平成28年12月14日より大阪駅で、コインロッカーの設置場所やICOCA対応ロッカーの空き情報を検索できるようになりました。検索機は、大阪駅構内の3箇所に設置しています。
検索機の画面に触れ、希望するコインロッカー設置場所のアイコンにタッチしていただくとロッカーのサイズ別に空き個数を検索することも可能です。
また、下記のリンクからWEBページにアクセスすると、お客様のスマートフォンやパソコンからも情報を見ることができます。ぜひご利用ください。

「ICOCAロッカー検索」専用ホームページはこちら