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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

呉駅 トイレ改良について

駅施設

お客様の声

高齢者も利用するのだから、和式のトイレを洋式化してほしい。また、においもあるのでこまめに清掃するなど対応してほしい。(女性、60代 ほか)

改善しました

呉駅では、トイレを全て洋式化し、温水洗浄便座を整備するとともに、床面コーティングを施すことにより、汚れやにおいが付きにくくしました。

改善写真
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