「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
列車の運休を計画する場合の「列車運行情報プッシュ通知アプリ」でのお知らせについて
お客様の声
平成26年10月の台風19号の際に、京阪神エリアの運転状況について、スマートフォン向け「列車運行情報通知アプリ」では、運行計画についてプッシュ通知が表示されなかった。アプリでもお知らせが来るようにしてほしい。
(男性、40代)
改善しました
台風等により事前に列車の運休など運転計画が決定した場合には、ホームページなどでお知らせしていますが、「列車運行情報プッシュ通知アプリ」でもご利用のお客様にお知らせが届くように改修しました。
計画の詳細は運行情報本文でご覧いただけます。