「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

きっぷの事前申込サービスの拡大について（ネット予約）

その他

京都から関西空港駅間で列車の事前申し込みをしても、会員専用のeきっぷにならないのは、カードに入会したメリットがない。事前申し込みでも、会員価格で予約できるようにすべきだ。（男性、30代）

事前申込サービスの対象は、通常きっぷ（特典あり）・通常きっぷ（特典なし）のみでしたが、平成27年2月7日より、一部の割引きっぷ（eきっぷ・WEB早特1・おとなび割引）も事前申込サービスで予約できるようになりました。

※注釈

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