「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

尼崎駅混雑緩和

尼崎駅は乗降客が多く、ラッシュの時間はいつも混雑しています。また、エスカレーターも少なく、乗り換えの際に階段を上らなくてはいけないので大変です。別の通路を作ってほしいです。

（女性、40代）

現在、平成26年秋頃の完成に向けて駅舎橋上化の工事を進めています。少しでも早く混雑を緩和できるよう、6月28日より乗り換え専用通路を先行して使用開始しました。