「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

列車運行情報プッシュ通知アプリサービスの開始について

お客様の声

列車の遅延などが発生した際に、ホームページに掲載されている情報が携帯電話にメールなどで届くようにしてほしいです。

（男性、年齢不明）

改善しました

7月1日よりスマートフォン・アプリで列車の運行情報をプッシュ通知するサービスを開始しました。アプリをダウンロードし、よく利用する希望の路線などを登録するだけで、登録した路線で列車の遅れなどが発生した際にお客様の端末にタイムリーにプッシュ通知でお知らせします。
プッシュ通知では、路線・時刻・運転状況のほかに、状況が確認できれば、影響区間・原因・運転再開見込み時間・振替輸送の実施についてもお知らせします。また、お客様のライフスタイルに合わせて、曜日・時間・受け取り頻度などを自由に設定できます。
詳しくは、JRおでかけネット「列車の遅れや運休情報」をご覧ください。