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JR西日本

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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

三ノ宮駅 ホーム混雑の緩和

駅施設

お客様の声

三ノ宮駅西口寄りのホームには中央付近にベンチなどの障害物があり、ホームが狭く混雑するだけでなく、移動する時にホームの端を歩かないといけないので危ない。(性別、年齢不明)

改善しました

ホーム中央付近にあったベンチやICチャージ機などを撤去するとともに、乗車位置の整列ラインを整備し、ホーム中央を歩けるようにしました。

改善写真
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