「宮内串戸駅」と「宮島口駅」の発音が似ていることから間違われると考え、路線を示した案内カードを作成し、広島駅などでお客様にお渡ししています。また、車内でも、お客様からお尋ねがあれば車掌がこの案内カードをお渡しするとともに、注意喚起対策として廿日市駅を発車後「次は宮内串戸です。宮内串戸、阿品、宮島口の順にとまります。」というような車内放送を実施しています。