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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

松尾寺駅の階段における注意表示駅施設

お客様の声

小浜線松尾寺駅の階段で転倒して怪我をした。危険なので、対策を検討して欲しい。

（性別不明、50代）

改善しました

改善前

改善前の写真

改善後

改善後の写真

階段両サイドの手すりが樹木に覆われており、階段の段差部分も目立ちにくい状況でした。階段に欠損部分もあったため、直ちに樹木の剪定と階段の欠損部分の修復を行いました。また、段差部分と階段の淵に注意表示のラインを塗装し、暗くても目立つように改善しました。

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