本文へスキップ

JR西日本

  1. TOP
  2. 企業
  3. 事業 /モビリティサービス分野
  4. CS向上の取り組み
  5. 「お客様の声」に基づく取り組み
  6. 「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
  7. 223系車両補助シート金具の改良について

「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

223系車両補助シート金具の改良について

車両

お客様の声

新快速列車に乗車し補助シートを利用したら、座席を倒した際に親指を切った。金具とクッションに隙間があるため指が入りケガをしてしまうので、改良してもらいたい。(女性、60歳以上)

改善しました

改善写真

223系1000代の車両で補助シートの座席クッションが経年により沈み込むことにより、補助シートをロックする金具との間に隙間ができていました。金具を曲げ直し隙間ができないようにしました。

事例一覧に戻る トップに戻る

公式ソーシャルメディア

X(新しいウインドウで開きます)
Instagram(新しいウインドウで開きます)
YouTube(新しいウインドウで開きます)
WEST もっとつながる。未来が動き出す。
閉じる