「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
JR京都線東淀川駅近く 橋桁防護工の怪我防止対策
お客様の声
JR京都線東淀川駅から北に200メートルほど行ったガードの下に鉄柱(橋桁防護工)があり、通行人が頭を打って怪我をしているのを見かける。どうにかならないものか。
(男性、年齢不明)
橋桁防護工
自動車が橋りょうの下を通行する時に、自動車やその積荷が橋桁に直接衝撃しないように、橋りょうの手前に設置されたもの。
改善しました
橋桁防護工に改良した緩衝材を取り付けるとともに、特に夜間でもガード下から防護工が見えやすくするため、発光器を設置する等の対策を行いました。