のりばやご乗車される列車、行先路線が分かりやすいよう、路線記号やラインカラーの導入を進めています。

乗務員に案内用のタブレットを貸与し、お客様目線に立った案内、情報の提供を進めています。

翻訳アプリなどの案内ツールの拡充を進めるとともに、ご利用の多い駅には、多言語でご案内できるスタッフを配置したり、専用の「みどりの窓口」を設置するなど、案内の充実に努めています。