安全に関する声

お客様からのご意見･ご要望などは社員がお伺いするほか、電話やメールの窓口として｢JR西日本お客様センター｣を設置しています｡2020年度のご意見･ご要望は約32,000件、そのうち安全に関する声は約670件寄せられ、改善すべきものは迅速に対応しています。