安全に関する声

お客様からのご意見･ご要望やお問い合わせは駅係員や乗務員がお伺いするほか、電話やメールで承る窓口として｢ＪＲ西日本お客様センター｣を設置しています｡2018年度のご意見･ご要望、お礼･おほめなどのお客様の声は約71,000件、そのうち安全に関する声は約1,100件寄せられ、改善すべきものは迅速に対応しています。