お客さまに鉄道などの施設を安全に安心してご利用いただけるよう、お困りのお客さまに対して社員から積極的にお声かけを行うとともに周囲のお客さまからもお声かけにご協力いただく取り組みです。

より効果的により多くのお客さまのご理解・ご協力をいただくため、関西の鉄道事業社局が連携し、世の中の動向に合わせたテーマにより、マナー啓発を呼びかけます。

ベビーカーを使用されるお客さま、および周囲の皆さまへ、お互いに配慮や理解をしていただけるように呼びかけを行います。
出典：国土交通省ウェブサイト

エスカレーターにおけるお客さまの転倒事故などを未然に防ぐことや、小さなお子様と手をつないでいらっしゃる、また、杖を利用されていらっしゃるなどの理由により片側をあけて乗ることのできないお客さまなど、全てのお客さまが安心してご利用いただける環境作りのため、エスカレーターの利用時に「歩かずに立ち止まろう」「手すりにつかまろう」を呼びかけます。

駅施設などでの携帯電話やスマートフォンの「ながら歩き」によるお客さま同士の衝突や線路への転落などの事故を防止するため、「ながら歩き」防止を呼びかけます。