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お客様・沿線の皆様とともに

踏切における緊急時への備え

踏切障害事故防止に向けたさまざまな安全対策を行っています。

踏切内で車や人が立ち往生している場合などの緊急時に備え、運転士に異常を知らせることができる非常ボタンを設置しています。

[踏切非常ボタンの仕組み]踏切非常ボタンを押すことで､特殊信号発光機が発光し､その発光を認めた乗務員は､非常ブレーキを取り扱い､列車を停止させます｡

踏切事故防止啓発活動

踏切事故を防ぐためには、踏切をご利用される皆様のご協力も欠かせません。そこで、踏切事故防止キャンペーンの実施や、保育園や小学校などに伺い安全教室を開催することで、踏切に関するルールやマナーについての啓発活動を行っています。

また、自動車学校の講師の方や学校の教職員の方に向けての啓発活動、テレビCMの放映や車内ポスターの掲示などにより、交通ルールを守ることの大切さを伝える取り組みも実施しています。

踏切事故防止キャンペーン

ホームにおける緊急時への備え

ホームでの鉄道人身障害事故防止に向けたさまざまな安全対策を行っています。

お客様がホームから転落された場合などの緊急時に備え、乗務員や駅係員に異常を知らせることができる非常ボタンを設置しています。

ホーム非常ボタンの仕組み（在来線）ホーム非常ボタンを押す⇒取り扱い箇所でパトライトが点灯し音が鳴動、駅事務所では番線表示灯が点灯し音が鳴動、乗務員に異常を知らせる非常報知灯が点灯します。⇒番線表示灯の点灯と音の鳴動により、駅係員は取り扱われた番線を確認し、現地に急行します。

ホーム転落防止キャンペーン

お酒を飲まれたお客様によるホームからの転落件数が多くなる時期を中心にホーム転落防止キャンペーンを実施しています。キャンペーン中は、駅および車内における注意喚起ポスターを掲出し、駅構内で注意喚起のノベルティを配布するなど、お客様に注意を呼びかけています。また、配慮が必要なお客様へのお声かけや、転落されたお客様を見かけた場合には非常ボタンを押していただくお願いなど、駅係員のみではなく、お客様同士による「共助」についても啓発を進めています。

○ビール酒造組合との適正飲酒の推進によるホーム事故防止キャンペーン
 ビール酒造組合ホームページ
 外部サイトリンク　新規ウインドウで開きます。https://www.brewers.or.jp/contents/tekisei.html

ポスタービジュアル

非常停止ボタン告知キャンペーン（山陽新幹線）

山陽新幹線では、ホームに設置している「ホーム非常停止ボタン」の存在と機能を広くお客様にお知らせして、正しい取り扱いをご理解いただくため、山陽新幹線公式キャラクター「カンセンジャー」がお客様とふれあいながら「非常停止ボタン告知キャンペーン」を実施しています。

駅・車内における緊急時への備え

車内非常ボタン

車内でお客様が急病になられた場合や、迷惑行為を発見された場合などの緊急時に備え、乗務員に異常を知らせることができるSOSボタンを設置しています。マイクのある車両では、乗務員と直接会話ができます。

「SOSボタン」を押す⇒乗務員室でブザー鳴動⇒乗務員は非常ブレーキを取り扱い、列車を停止させます。

消火器

在来線・新幹線の車内で火災が発生した場合に備えて、車内に消火器を設置しています。

消火器（新幹線車内）

AED

1日あたりの乗降が5千人以上の駅のコンコースに設置しており、乗降10万人以上の駅と全ての新幹線の駅には、ホーム上にも設置しています。また、新幹線は車内にも設置しています。

AED（駅）

協力医師支援用具

車内で万が一お客様が急病になられた場合、応急処置を行うために、医師の方などにお使いいただく4種類の協力医師支援用具を、新幹線の全編成に搭載しています。

汎用聴診器

手動血圧計

パルスオキシメーター

ペンライト

駅で体験AED・救急フェスタ

事故等発生時における迅速な救急救命処置の重要性および実施方法を啓発するため、駅を利用される皆様にAEDの取り扱いや心肺蘇生法を体験していただけるイベント「駅で体験AED」を開催しています。

また、JR西日本あんしん社会財団※との共催で、消防や自治体、NPOなどの協力を得ながら「救急フェスタ」を開催しています。

※福知山線列車事故を踏まえ､｢安全で安心できる社会｣の実現に寄与したいとの思いから､当社が寄付拠出し設立した公益財団法人であり、心身のケアや地域社会の安全構築を目指した活動を行っています｡

駅で体験AED

市民防災講座の開催

京都大学大学院工学研究科 社会基盤工学専攻 災害リスクマネジメント工学（JR西日本）講座では、自然災害に対する鉄道や道路などの社会基盤設備の総合的管理技術や交通規制といった、ソフト対策技術の確立を目指した研究を進めています。これらの研究を進めると同時に、防災・減災に関係する幅広い研究者の方々から講演をいただき、沿線の皆様等の防災に対する意識の向上と、避難時の行動や住民同士の協力の重要性を理解していただくことを目的に、市民防災講座「災害リスクを考える」をテーマとして、年３回開催しています。

2019年度は、「豪雨・土砂災害に備える」（広島市）、「自然災害に備える」（福知山市）、「地震・津波災害に備える」（福岡市）をテーマに講演会を開催し、のべ約400名に参加いただきました。

「地震・津波災害に備える」
（福岡市：2019年12月1日）

「列車走行位置サービス」と「Yahoo!乗換案内」アプリの連携

ヤフー株式会社との連携により、京阪神地区を中心とした路線・区間を走行している列車の走行位置を、「Yahoo!乗換案内」アプリ上での確認が可能なサービスを2020年2月より開始しています。

今回の連携により、案内情報をより多くのお客様にダイレクトにお届けし、移動やお出かけに関する課題解決を目指していきます。

サービスイメージ

①検索結果画面で「接近している電車の遅延情報」をタップ。
②その駅付近の列車の走行位置が表示される。
③「JR西日本公式情報」をタップ。
④Yahoo!乗換案内アプリ内でJR西日本の
 列車走行位置サービスを表示。

JR西日本の列車の運行情報につきましては、以下のサイトからご確認いただけます。

地域と連携した訓練（警察・消防・住民）

和歌山支社では、地震・津波に対する避難訓練を毎年実施しており、地域の方々にお客様役として乗車いただくなど、地域や教育機関などと連携して取り組んでいます。

地震や津波などの緊急事態に直面した場合には、お客様や地域の方々との連携が必要であり、安全な場所まで迅速に避難するため、今後もこのような訓練に取り組んでいきます。

津波避難訓練

北陸エリア

京阪神エリア

和歌山・南紀エリア

和歌山支社では、地震・津波に対する訓練を毎年実施しており、地域の方々にお客様役として乗車いただくなど、地域や教育機関などと連携して取り組んでいます。

地震や津波など緊急事態に直面した場合には、お客様や地域の方々のご協力が必要となります。安全な場所まで迅速に避難するため、今後もこのような訓練に取り組んでいきます。

なお、和歌山・南紀エリアでのこのほかの津波発生対策はこちらをご覧ください。

このほかにも、以下の訓練を実施しました。

北近畿エリア

岡山・福山エリア

広島・山口エリア

山陰エリア

博多・小倉エリア

安全に関するお客様へのお願い

駅や車内での安全確保、秩序維持などについて、駅のディスプレイやポスターなどにより、ご協力をお願いしています。

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鉄道事業
（安全の取り組み）