「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

205系車両の吊り手増設

205系車両に乗車しているが、ドアの出入り口のところの吊り手が無くて困っている。電車が揺れる時につかまるところがない。取り付けることはできないか？

（男性、40代）

リニューアル工事にあわせてドア付近に「吊り手」を増設しました。また、咄嗟［とっさ］の際のつかみ易さを考慮して大型化と色調変更（オレンジ化）も行い、平成24年度までにすべての車両が完了しました。