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広報だより「トレナビ」鉄道ファンの皆様へ旬な情報をお届け♪

岡山エリアで新しいプロジェクトが始まりました!
題して、「みんなにうれしい鉄道へ」(みん鉄)プロジェクト。

お客さまにJR西日本のファンになっていただけるよう、お客さまに安心・快適にご利用いただくための取り組みやエリアの魅力発信など、「お客さまの目線」に立ったサービス提供を進めています。

ポスター1

"私たちの取り組みをお伝えしたい!「みんなにうれしい鉄道へ」プロジェクト。"の続きを読む

梅雨があけるともうすぐ7月!夏休みも目の前ですね!
皆さんは、お子さまと夏のおでかけの予定はお決まりですか?

当社では、季節ごとにJR神戸線・京都線・琵琶湖線など沿線エリアの楽しいお出かけや、子育ての情報を通じてお子さまとの毎日を応援する子育てファミリー向けの無料情報誌「とことことん」を発行しています。

今日は2017年夏号(VOL.23)について、ご紹介します。

「とことことん」夏号の表紙

"子育て情報誌『とことことん』で夏のおでかけをチェック!
"の続きを読む

「よかったね。」「なんだか変わったね。」

どんな仕事もお客さまから感想をもらってはじめて、成果ややりがいを実感できますよね。だから新たな改善点がわかる。これからへつながる。私たちもお客さまに「変わったね!」と気づいてもらえる仕事をしたい。
そんな思いから、米子エリアでは「かわったね!」プロジェクトを始めました。

駅ポスター

"お客さまに「変わったね!」と言っていただくまでが仕事です!「かわったね!」プロジェクト。"の続きを読む

うれしいことに、ここ数年海外からのお客さまが増えています。
しかしながら、なかなか日本のマナーに慣れていらっしゃらない方も多く、皆さまから多くのご意見をいただいています。

「所変わればマナーも変わる。」
私たちが当たり前と思っている車内や駅構内のルールも、海外からのお客さまにとっては当たり前ではないのかもしれません。

そこで、日本へのご旅行前に外国人の方に日本のマナーを知っていただけるよう、列車をご利用いただく際のマナー動画を4ヶ国語(英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語)で制作しました。

マナー動画

"日本に来る前に日本のマナーを。外国人向けマナー動画の配信。"の続きを読む

広い宇宙のかなたAKANKO星(アカンコせい)からやってきた、人々の心を自在に操り洗脳していく宇宙ギャング「ダークマインダー」。そんなダークマインダーの魔の手から地球の平和を守るためにEEKO星(エエコせい)からやってきたヒーロー、カンセンジャー。

普段は「ニシタビト」という車掌さん。ひとたび指令を受けて変身すると、ダークマインダーが派遣する、ゴミをポイ捨てする「ポイステー」や歩きスマホをする「ムチュー人」など、シュールな怪人たちと戦う正義のヒーローです!

カンセンジャー

"山陽新幹線公式キャラクターカンセンジャー、スペシャルムービー公開中!"の続きを読む

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