平成17年4月25日、弊社は、106名のお客様の尊い命を奪い、500名を超える方々を負傷させるという、極めて重大な事故を惹き起こしました。改めましてお亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、ご遺族の皆様には衷心よりお詫び申し上げます。また、お怪我をされた皆様にも深くお詫び申し上げますとともに、一日も早いご快癒を祈念いたします。あわせまして、ご利用のお客様、沿線にお住まいの皆様をはじめ事故に関して多大なるご心労、ご迷惑をおかけいたしました皆様方に、心からお詫び申し上げます。

弊社としては、今後とも被害に遭われた方々に精一杯対応していくとともに、さらなる安全対策の充実、企業風土の変革に取り組んでいく決意であります。

とりわけ安全性の向上については、「福知山線列車事故のような事故を二度と発生させない」という強い決意のもと、日々の列車の運行においても、お客様に安心・信頼してご利用いただける鉄道の実現に向け、ＪＲ西日本グループを挙げて取り組んでまいります。