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「お客様の声」からの改善事例

駅プランの払いもどし駅の拡大その他

お客様の声

かにカニプラン(かにカニ日帰りエクスプレス)を駅で購入し、旅行をやめたので購入した駅とは違う駅で払いもどしをお願いしたが、できないと言われた。同じ商品を発売しているのだから、払いもどしをして欲しい。

(性別、年齢不明)

改善しました

改善後の写真

これまで、かにカニ日帰りエクスプレスを含めた日帰り駅プランは、ご購入いただいた駅でしか払いもどしができませんでした。
そこで、お客様の利便性の向上のため、平成24年春商品より同じ駅プランの商品を発売している駅に限り払いもどしができるようにいたしました。

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