エクスプレス予約／スマートEXのサービス拡充について：JR西日本

2020年2月20日

きっぷ

エクスプレス予約／スマートEXのサービス拡充について

東海旅客鉄道株式会社
西日本旅客鉄道株式会社

　東海道・山陽新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービスであるEXサービス（「エクスプレス予約」および「スマートEX」）は、2021年春に、訪日外国人のお客様向けのQRコードによるチケットレス乗車サービス、複数人でのご旅行の際のチケットレス乗車サービス、遅延が発生した列車の指定席予約・変更サービスを開始します。
　さらに便利になるEXサービスを、ぜひご利用ください。

詳細

1　サービス拡充の内容
（1）訪日外国人向けQRコードによるチケットレス乗車サービス
　スマートEXの訪日外国人向けサービス（Tokaido Sanyo Shinkansen Internet Reservation Service）において、スマートフォンに「QRコード」を表示することで、交通系ICカードをお持ちでなくとも、チケットレス乗車ができるようになります。
　※注釈：QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

　※注釈：ご利用イメージについてはこちらをご覧ください。（PDF形式　267キロバイト）

（2）複数人でのご旅行の際のチケットレス乗車サービス
　現在、EXサービスを利用して複数人でご旅行される場合には、代表となるお客様（会員ご本人様）が一括して予約された後、駅で全員のきっぷを受け取って、ご乗車いただいております。
　こうした場合でも、ご一緒にご旅行される方も、それぞれの交通系ICカードを使って、きっぷを受け取ることなく、そのままチケットレス乗車ができるようになります。

（3）遅延が発生した列車の指定席予約・変更サービス
　予定の発車時刻を過ぎた列車がご乗車駅を出発していない場合に、EXサービスを使って、その列車の指定席の新規予約や、ほかの列車の指定席からの変更ができるようになります。
　これにあわせて、「EXアプリ」でご予約の場合で、予約した列車がおおむね10分以上遅れると見込まれる際に、ご乗車駅の予定発車時刻のおおむね1時間前に、プッシュ通知でお知らせします。

　※注釈：画面イメージについてはこちらをご覧ください。（PDF形式　267キロバイト）

2　サービス開始時期
　2021年春
　（サービス開始日やサービスの具体的内容については、決まり次第、お知らせいたします）

　※注釈：EXサービスの詳細については、エクスプレス予約ホームページおよびスマートEXホームページをご覧ください。

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