お忘れものに関する不適切な取り扱いについて：JR西日本

2018年6月14日

ご報告

お忘れものに関する不適切な取り扱いについて

　このたび、京都忘れ物センターの係員2名が、保管していたお客様のお忘れものを自ら使用し、廃棄していたことがわかりました。
　今回の事象を厳粛に受け止め、指導・教育を徹底するとともに、再発防止に努めてまいります。

詳細

1　判明日時
　2018年6月11日（月曜日）午後9時ごろ

2　発生場所
　京都忘れ物センター

3　概況
　4月8日に東海道線野洲駅にて拾得し、京都忘れ物センターにて保管中のお忘れもの（紙袋）について、6月8日にお客様が京都忘れ物センターに受け取りにお越しになりましたが、見当たりませんでした。その後、係員の聞き取りをおこなったところ、6月4日に係員が保管期限の過ぎたお忘れものの送付作業中に、本来はお客様に引き渡す予定のお忘れもののうち、タオル2枚を使用し、その後廃棄していたことが判明しました。

4　当該従業員
　京都忘れ物センターの係員 2名

5　再発防止策
　コンプライアンスの指導・教育を再徹底します。また、あらためてお忘れものの取り扱いの厳正を徹底するとともに、定期的な実態把握を行い、必要な指導を行ってまいります。

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