琵琶湖線 能登川駅 列車の所定時刻より早い発車について
2018年5月11日、琵琶湖線 能登川駅で列車が所定時刻より早く発車しました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
1 発生日時
2018年5月11日(金曜日) 午前7時11分ごろ
2 場所
琵琶湖線(東海道線) 能登川駅構内
3 列車名
下り新快速列車 12両編成
米原駅(6時57分)発 西明石駅(9時14分)行
乗客数:約1,200名
4 概況
午前7時12分ごろ、能登川駅係員はお客様から、「所定発車時刻より早く出発している」と申告を受け、大阪総合指令所に連絡しました。調査の結果、午前7時12分0秒に発車のところ、約25秒早い午前7時11分35秒に発車していることが分かりました。
※注釈:能登川駅にて当該列車にご乗車できなかったお客様(1名)から申告がありました。
※注釈:次の停車駅である近江八幡駅には所定時刻に到着しております。
※注釈:他の列車に影響はありません。
5 原因
車掌が発車時刻を勘違いし、出発合図を送ったためです。
6 対策
点呼時の周知や訓練での教育を実施し、同様の事象が発生しないようにしていきます。