山陰本線湖山駅ワンマン列車における表示誤りについて：JR西日本

2015年1月26日

ご報告

山陰本線湖山駅ワンマン列車における表示誤りについて

　平成27年1月26日、山陰本線湖山駅において、ワンマン列車の車内整理券の券面表示が誤っていたことが判明しました。ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1　発生日時
　平成27年1月26日（月曜日）　午前11時ごろ

2　発生場所
　山陰本線湖山駅

3　当該列車
　普通列車（ワンマン）　米子駅（8時10分）発　鳥取駅（11時8分）行　2両編成
　乗車人員　約50名

4　概況
　当該列車に湖山駅から乗車されたお客様より、「湖山駅で取った整理券の駅名が鳥取大学前駅になっていた」旨のご申告が、鳥取から折り返しとなる列車の運転士にありました。確認した結果、整理券を「湖山」が正当のところ「鳥取大学前」のまま発券していたことが判明しました。

　※注釈　湖山駅からご乗車されたお客様のうち、整理券を取られた方から運賃を誤って収受した可能性があります。湖山駅から乗車されたのは、ご申告をいただいた1名のお客様を含む5名です。
　※注釈　現在のところ、お客様から間違った運賃を支払ったというご申告はありません。

5　お問い合わせ先
　米子支社営業課　【電話】0859-32-8056
　午前9時から午後5時45分（平日のみ）
　※注釈　駅頭掲示によりお知らせし、ご申告をいただいたお客様には、払い戻しなどの対応をさせていただきます。